۱. چگونه در سایت ثبت‌نام کنم؟
شماره موبایل خود را وارد کنید؛ یک کد تأیید برایتان پیامک می‌شود. با وارد کردن کد، ثبت‌نام و ورود یکجا انجام می‌شود.
۲. چطور اقامتگاه رزرو کنم؟
در صفحه‌ی اقامتگاه «رزرو با پرداخت امن» را بزنید و تاریخ و تعداد مهمان را انتخاب کنید. بعد از تأیید میزبان، از «پنل من ← رزروهای من» پرداخت را انجام دهید. با تأیید واریز، رزرو قطعی است.
۳. پرداخت امن یعنی چه؟
مبلغ را به حساب سایت واریز می‌کنید، نه به میزبان. پول تا پایان اقامت نزد سایت می‌ماند و اگر مشکلی پیش بیاید، پشتیبانی پیگیری می‌کند. پرداخت مستقیم به میزبان هیچ ضمانتی ندارد.
۴. شماره‌ی میزبان را کجا ببینم؟
در بیشتر اقامتگاه‌ها بعد از ورود به سایت شماره را می‌بینید و می‌توانید سؤال‌هایتان را بپرسید. در اقامتگاه‌های «پرداخت امن Pro» شماره و آدرس بعد از قطعی شدن رزرو در «رزروهای من» نمایش داده می‌شود.
۵. قانون لغو چیست؟
قبل از پرداخت لغو رایگان است. تا ۷ روز قبل از ورود کل مبلغ، و تا ۴۸ ساعت قبل نصف مبلغ برمی‌گردد. اگر میزبان لغو کند کل مبلغ برمی‌گردد. مبلغ برگشتی در کیف پول شما می‌ماند و رزرو بعدی را بدون کارمزد با آن پرداخت می‌کنید (برداشت به حساب بانکی با کسر کارمزد برداشت است). جزئیات در قوانین و مقررات.
۶. میزبان هستم؛ چطور اقامتگاهم را ثبت کنم؟
وارد سایت شوید، «ثبت اقامتگاه» را بزنید و اطلاعات و عکس‌ها را وارد کنید. ثبت رایگان است. بعد از هر رزرو قطعی، سهم شما پس از پایان اقامت به کیف پولتان اضافه می‌شود و کارمزد سایت هنگام برداشت کسر می‌شود.
۷. اگر مشکلی پیش آمد چه کنم؟
از «پنل من ← پیام‌ها» به پشتیبانی پیام دهید؛ اگر رزرو را با پرداخت امن انجام داده باشید، مبلغ تا بررسی نزد سایت می‌ماند.
۸. چگونه حساب خود را حذف کنم؟
از صفحه‌ی تماس با ما درخواست حذف حساب بدهید.